Jasna

Ali pa tudi ne. Imam težavo s s Simobilom. Namreč, na njihovi spletni strani je objavljen zamljevid pokritosti njihovega signala. Območje naših krajev je po zemljevidu brezhibno pokrito. V praksi – v hiši je nemogoče telefonirati, zadnje čase je samo še slabše, večino časa sem nedosegljiva, če me kdo po par poskusih le uspe dobiti na telefon, traja pogovor največ 3 sekunde. In to je to. To je vse, kar mi Simobil nudi. Najprej sem jim pisala o tej težavi, pa so rekli samo, da je pač kakor je in da vsaj še par let ne načrtujejo gradnje novih oddajnikov ali karkoli pač že oddaja signal. Ali pa ga ne. Njim je tako vseeno.

S tem odgovorom me nekako niso potolažili, bogsigavedi zakaj. Zato sem poslala še eno elektronsko sporočilce, tokrat malo bolj konkretno s konkretnimi vprašanji. Da se mi ne zdi fer plačevati za storitve, ki jih ne morem koristiti. (Sicer gre res samo za nezmožnost telefoniranja in pošiljanja sporočil, fotografiram in poslušam mp3je res še lahko.) Da se mi zdi nekoliko zavajujoče, da na zemljevidu samozavestno označijo predele pokritosti, ki oddajnikov še videli niso. Če bi bil morda mogoč sporazumen obojestranski odstop od pogodbe. Namreč od preteka pogodbe me ločijo še štirje meseci. Glej ga zlomka, ravno poletni meseci, ko bom ves čas doma in ne v Ljubljani, kjer omrežje začuda celo je.  Sem rekla, da lahko tudi vrnem telefon – konec koncev bo precej neuporaben, glede na to, da z njim ne bom mogla klicati. No, res mi bo kazal uro, to je res.

Odgovorili so mi, da so mail posredovali odgovorinim in da mi bodo z veseljem odgovorili v najkrajšem možem času. Ja. Edino, kar so verjetno naredili v najkrajšem možnem času in še z večjim veseljem, je bil pritisk gumbka ”delete”. Odgovorili kakopak niso.

Potem sem to svoje vprašanje o tem, ali imam morda kakšne pravice kot potrošnik, naslovila na Urad za varstvo potrošnikov. Odgovorili mi seveda niso.

Preostane mi torej štirimesečno plačevanje naročnine za neomogočene storitve, potem pa brž daleč od Simobila za vse večne čase. Čeprav mi ne da miru, da se lahko vsi tako obnašajo. J**i se in plačuj. Le tako naprej in upam, da kmalu ostanete brez strank, če imate takšen odnos do nas.

Preklinjam dan, ko sem podpisala pogodbo in resno razmišljam, da bom začela uporabljati konzervi in vrvico. Slabši signal od zdajšnjega pač ne more biti.

Aja, jezi me tudi to, da poznam primer, ko je simobil nekomu zaradi neobstoja signala v njegovem kraju odpisal plačevanje naročnine (kar je v teh časih, ko plačaš samo naročnino, precej ugodno-torej je pri njih zastonj… in tudi zman, če vprašate mene). Jaz prosim samo, da me spustijo proč od sebe, zavajajočih ošabnežev. A kot kaže, bodo ob mene izpulili še 40 eur, preden se lahko za vedno poslovim od njih.

Tudi velike firme kdaj propadejo, se tolažim.

Ever heard of karma?